Häufig gestellte Fragen
Alles Wissenswerte rund um Bestellung, Lieferung und unsere Produkte
Bestellung & Preise
Alles zum Bestellprozess und unserer Preisgestaltung
Die Bestellung ist kinderleicht: Geben Sie im Preisrechner auf unserer Startseite Ihre gewünschte Menge und Postleitzahl ein. Sie erhalten sofort den tagesaktuellen Preis.
Anschließend führen wir Sie durch einen einfachen 4-Schritte-Prozess: Adressdaten eingeben, Liefertermin wählen, Zahlungsart festlegen und bestätigen. Nach Absenden erhalten Sie eine Bestätigungsmail.
Ja, absolut! Der Preis, der Ihnen bei der Bestellung angezeigt wird, ist zu 100% verbindlich. Es gibt keine versteckten Kosten.
Die einzige zusätzliche Position ist die gesetzlich vorgeschriebene GGVS-Gebühr von 42,59 €, die wir transparent im Bestellprozess ausweisen.
Unsere Preise werden täglich an die aktuellen Marktpreise angepasst. In Zeiten starker Schwankungen können Anpassungen auch mehrmals täglich erfolgen.
So garantieren wir Ihnen stets faire, marktgerechte Preise – ohne versteckte Aufschläge.
Ja, die Bestellmengen sind begrenzt:
- Mindestmenge: 1.500 Liter
- Höchstmenge: 10.000 Liter
Die Mindestmenge ist aus logistischen Gründen erforderlich. Bei größeren Mengen kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Angebot.
GGVS steht für "Gefahrgutverordnung Straße". Diese gesetzlich vorgeschriebene Pauschale beträgt 42,59 € pro Lieferung.
Sie deckt die Kosten für besondere Sicherheitsmaßnahmen beim Transport von Gefahrgut (Heizöl) und Versicherungen – unabhängig von der bestellten Menge.
Lieferung
Informationen zu Lieferzeiten, Ablauf und Voraussetzungen
Wir bieten zwei Lieferoptionen:
- Standard-Lieferung: 8-14 Werktage – kostenlos
- Express-Lieferung: 3 Werktage – nur 49,90 €
Bei beiden Optionen können Sie Ihren Wunschtermin angeben.
Idealerweise ist jemand vor Ort, um den Lieferschein zu unterschreiben.
Wenn Sie nicht anwesend sein können, ist eine Lieferung trotzdem möglich – sofern der Zugang zum Tank gewährleistet ist. Teilen Sie uns die Zugangsdetails im Bemerkungsfeld mit.
Unsere Standard-Schlauchlänge beträgt bis zu 50 Meter.
Bei größeren Entfernungen können Zusatzkosten für Sonderschläuche anfallen. Bitte geben Sie besondere Zugangsbedingungen bei der Bestellung an.
Kein Problem! Heizöl kann problemlos nachgefüllt werden, auch bei Restmengen im Tank.
Wichtig: Prüfen Sie vorab Ihren Füllstand und die Tankkapazität, damit genügend Platz für die bestellte Menge vorhanden ist.
Zahlung
Zahlungsmethoden und Rechnungsstellung
Wir bieten mehrere bequeme Zahlungsmethoden:
- Überweisung: Rechnung per E-Mail mit Bankdaten
- Rechnung: Zahlung nach Erhalt der Rechnung
Das hängt von Ihrer gewählten Zahlungsart ab:
- Vorkasse: Vor der Lieferung
- Rechnung: Nach Erhalt der Rechnung
Die genauen Zahlungsbedingungen finden Sie auf der Rechnung.
Ja, selbstverständlich! Alle unsere Rechnungen weisen die Mehrwertsteuer separat aus und entsprechen den gesetzlichen Anforderungen.
Sie erhalten die Rechnung automatisch per E-Mail vor der Lieferung.
Produkt & Qualität
Unterschiede zwischen den Heizölsorten und Qualitätsstandards
Standard Heizöl 0,69 €/L
Erfüllt die DIN 51603-1 und ist für alle Heizungsanlagen geeignet.
Premium Heizöl 0,75 €/L
- Schwefelarm für sauberere Verbrennung
- Verbesserte Lagerstabilität
- Schutz vor Ablagerungen
- Geruchsminderung
Bio Heizöl 0,83 €/L
- Aus nachhaltigen Quellen
- Reduzierter CO₂-Ausstoß
- Biologisch abbaubar
- Für umweltbewusste Haushalte
Unser Heizöl wird regelmäßig von unabhängigen Laboren nach DIN 51603-1 geprüft.
Wir arbeiten ausschließlich mit zertifizierten Raffinerien zusammen und führen eigene Qualitätskontrollen durch. Jede Charge ist dokumentiert und rückverfolgbar.
Bei sachgerechter Lagerung ist Heizöl mehrere Jahre haltbar. Premium Heizöl mit Stabilisatoren hat eine noch längere Lagerfähigkeit.
Wichtig: Ein dichter Tank ohne Wassereinlagerungen. Wir empfehlen eine Tankreinigung alle 10-15 Jahre.
Tank & Technik
Tipps zur Tankpflege und technische Fragen
Die meisten Tanks haben eine Füllstandsanzeige. Bei mechanischen Anzeigen können Sie auch mit einem Messstock den Stand ermitteln.
Tipp: Lassen Sie den Tank nicht unter 20% leer werden – das verhindert Lufteinschlüsse und Sedimentaufwirbelung.
Eine Reinigung vor jeder Befüllung ist nicht erforderlich.
Wir empfehlen jedoch eine professionelle Tankreinigung alle 10-15 Jahre, um Ablagerungen zu entfernen. Das erhöht die Lebensdauer Ihrer Heizanlage.
Kontaktieren Sie uns sofort! In den meisten Fällen liegt es nicht am Heizöl selbst, sondern an:
- Luftblasen im System
- Aufgewirbelten Sedimenten
Unser Kundenservice hilft bei der Fehlersuche. Bei nachgewiesenen Qualitätsmängeln übernehmen wir die Verantwortung.
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht gemäß §355 BGB.
Eine Stornierung ist bis zur Lieferung möglich. Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich. Nach erfolgter Lieferung ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.